Problemas de la integración de a3ASESOR con a3ASESOR | doc

a3ASESOR | faqs informática

 

Información previa

El proceso de integración de a3ASESOR con a3ASESOR | doc se realiza en el siguiente orden:

  • La tabla de usuarios de a3ASESOR .
  • Los clientes de a3ASESOR .
  • Las empresas de las diferentes aplicaciones que se encuentran integradas en el orden que aparece en la ventana de integración de a3ASESOR .
  • En el momento de integrar las empresas de a3ASESOR | ges, si tienen documentos vinculados a clientes también se publicarán dichos documentos en el momento de la integración.
  • En el momento de integrar las empresas de a3ASESOR | eco, se subirán las empresas que se tengan vinculadas en a3ASESOR | scan, y se publicarán las facturas escaneadas y vinculadas en a3ASESOR |eco.

 

asistente de integración

 

Este proceso es lento, principalmente cuando el cliente tiene muchos documentos vinculados a a3ASESOR | ges  y/o volumen de facturas exportadas desde a3ASESOR | scan .

Por ello, desde el proceso de integración de a3ASESOR  se ofrece la posibilidad de desglosar el proceso permitiendo desmarcar las opciones "Incluir imágenes de a3scan" y/o "Incluir documentos de a3ges".

Para completar el proceso se debe actualizar la base de datos de a3ASESOR | doc en otro momento. Lo recomendable es realizar el proceso fuera del horario laboral o desde un equipo que no se utilice para trabajar (servidor, o cualquier otro).

 

Pasos a seguir en el caso de problemas en el proceso de integración:

Si la integración de a3ASESOR | doc  con a3ASESOR  se bloquea, se producirá un error;

"Debug Error!

Program G:\A3\A3ENTORNO\A3AMENU.EXE

Abnormal program termination

(Press Retry to debug the application)

 

error

 

A continuación acceda al gestor documental desde Inicio\Programas\Wolters kluwer\a3doc\ y compruebe si se han creado los usuarios en a3ASESOR | doc .

 

NO se han creado los usuarios en  a3ASESOR | doc

Compruebe que en la opción Mantenimiento de usuarios del menú "Configuración y utilidades / Confidencialidad" de a3ASESOR , no hayan varios usuarios con el mismo correo electrónico.

En a3ASESOR | doc  no se permiten crear varios usuarios con el mismo e-mail, por tanto esta limitación provoca que el proceso de integración se bloquee.

1.Elimine los correos electrónicos de aquellos usuarios que lo tengan repetido en el Mantenimiento de usuarios de a3asesor.

2.Realice de nuevo la integración con a3ASESOR | doc .

3.Informe de nuevo los correos electrónicos en los usuarios de asesor que se han suprimido.

Se traspasará la tabla de usuarios de asesor, pero no se traspasarán los correos electrónicos a a3ASESOR | doc .

 

SI se han creado los usuarios en  a3ASESOR | doc

Compruebe en la "Búsqueda de clientes" si se han subido los clientes de a3ASESOR  a a3ASESOR | doc. Si se han traspasado correctamente, deberemos confirmar la aplicación A3 Software que no ha podido traspasar sus empresas.

 

Como paso previo:

1.Cree en \\a3\a3entorno\ un fichero vacío con el nombre haylog (sin extensión).

2.Este fichero generará un fichero log con el nombre staia3doc.log, en el mismo directorio \\a3\a3entorno\

3.Una vez realizado el proceso completo de integración solicite al cliente que nos envíe el fichero .log que se ha generado.

 

En el caso que se produzca el mensaje de error, confirme en que aplicación se ha quedado bloqueada la integración, para ello desde a3ASESOR | doc  añada un documento cualquiera y seleccione un cliente de a3ASESOR que tenga vinculado en las aplicaciones integradas en el orden que se realiza el proceso de integración (a3ASESOR | ges | nom | eco…). A continuación compruebe en las aplicaciones asociadas en el paso 3 del asistente de publicación de a3ASESOR | doc  que se muestre la empresa a la que corresponde el cliente seleccionado.

 

asistente de publicación

 

En aquella aplicación que debiera mostrarlo y la relación aparecerá vacía, esto indica que será la aplicación en la que se ha quedado bloqueada la integración.

Una vez detectado en que aplicación se bloquea, envíenos el fichero staia3doc.log donde nos mostrará la traza y el punto donde se ha quedado parado el proceso e indicando en que aplicación se ha parado el proceso, dirigido al servicio de atención a distribuidores.

 

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