Arqueos y cuadres de caja: Cómo rectificar un arqueo
Aplica a: a3ERP | tpv
A continuación te indicamos los pasos a seguir para:
Cómo rectificar el arqueo teórico
Si el arqueo teórico está mal, sólo puede ser por dos motivos:
- Que las ventas estén en el sitio que no corresponda (con lo cual lo tendrá que arreglar un técnico del sistema movimiento las ventas al sitio que proceda.
- Que falte algún movimiento de caja por introducir: como, por ejemplo, un ticket por anular, un cambio o un gasto...
En este caso, habrá que abrir la sesión del día correspondiente para introducirlo.
Para + información sobre cómo abrir una sesión de un día anterior del FrontOffice, pulsa aquí.
Cómo rectificar el arqueo real
El arqueo real puede rectificarse desde el FrontOffice (para más información, consulta el documento ver Abrir una sesión de un día anterior del FrontOffice). O bien, de una forma más sencilla, sin molestar mientras están trabajando en el TPV, rectificarlo des del BackOffice.
Para ello, accederemos a la opción: 
.
A continuación, visualizaremos los mismos datos del arqueo que se muestra al realizar la Z desde el TPV.
Para modificar el efectivo, pulsaremos el botón "Desglose...".
A continuación, modificaremos las cantidades informando el importe que proceda.
De igual forma, podremos modificar el resto de las formas de pago.
Por otro lado, en el caso de tener que modificar el cambio, también podremos hacerlo pulsando para ello el botón "Modificar".
Por último, cuando se hayan hecho todas las modificaciones necesarias, pulsaremos "Aceptar".
Recuerda que...
Es posible listar de nuevo el comprobante de la Z impresa con las modificaciones realizadas. Para ello, desde el FrontOffice, accede a:
