Error: “No se puede acceder al certificado, ruta X:\AAAAA\... Revise la configuración.”

a3ASESOR | portal neos

 

El error ocurre cuando se intenta sincronizar o descargar una notificación desde la plataforma Portal Neos y aparece el siguiente mensaje:

 

No se puede acceder al certificado, ruta X:\AAAAA\... Revise la configuración.”

 

Lo primero que debes hacer es acceder a esta ruta de manera externa a la plataforma, y revisar que el certificado esté instalado en esta dirección. Si no estuviera, puedes proceder de dos maneras:

  • Guardar el certificado en ese directorio.
  • Cambiar la ruta en la que el programa busca el certificado. Para ello, puedes realizar los mismos pasos que en la consulta Gestión de Certificados Caducados.

 

Realizado alguno de los dos pasos, ya podrás sincronizar sin problemas.

 

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