Si informo un logo o sello que no cumple con los requisitos, y se desconfiguran los datos de la ficha de empresa, ¿cómo lo soluciono?

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Si al acceder a la ficha de una empresa, los datos aparecen desconfigurados, o bien el logo o sello no permite acceder al botón de eliminación, esto es debido a que se ha insertado un logo o sello que no cumple los requisitos de formato o tamaño indicados.

insertar_logo_sello
Por el ejemplo, si se inserta un logo con dimensiones superiores a las fijadas, puede ocurrir que se desconfigure la ventana "Datos Empresa", ocultando incluso el botón “Eliminar Logo”.

ficha empresa sello y logo empresa

 

error logoPara solucionarlo...

Te indicamos los pasos a seguir, dependiendo de si conoces o no la ruta en la que tienes guardado el logo/sello:

  • Si sabes la ruta del logo/sello

    Debes retirar el logo de la ruta en la que lo tienes informado y guardarlo en otro camino distinto. De esta manera, la aplicación dejará de reconocer la imagen prefijada y te permitirá eliminarla para poder añadir una nueva.
  • Si no conoces la ruta en la que se encuentra el logo/sello

En este supuesto, para solucionarlo, debes salir de la empresa y acceder a una empresa inmediatamente anterior o posterior a la empresa que te aparece desconfigurada.

Una vez en esa empresa, desplázate a la empresa desconfigurada con las flechas anterior o siguiente (anterior_siguiente). De esta forma, se mostrará el botón de eliminación y podrás desvincular el logo o sello que no cumple los requisitos. 

 

eliminar_logo

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