Al abrir la aplicación a3ASESOR | bank no hace nada

a3ASESOR | bank

 
Si después de actualizar la versión de a3ASESOR | bank, al acceder a la aplicación no hace nada y se queda el proceso “pensando”, se cuelga y no se abre.
 

Solución

Para solucionarlo comprueba lo siguiente:
 
  • Reinicia el servicio del gestor de licencias. Al reiniciar este servicio puedes comprobar si  el gestor de licencias que tienes instalado es el antiguo (visualizarás el servicio WKELC) o el nuevo (visualizarás WKE-Gestor de licencias). 
 
- Si no tienes instalado el gestor de licencias nuevo, es necesario reinstalar el gestor de licencias, pulsa aquí.
 
  • Si  has reiniciado el servicio y tienes el gestor de licencias nuevo WKE-Gestor de licencias, y continúa sin abrirse el a3ASESOR | bank, ponte en contacto con Customer Support mediante los canales habituales cuando tengas generado  el fichero CtrInstalacion.txt.

 

¿Cómo generar el fichero  CtrInstalacion.txt?

Accede al directorio de a3ASESOR | bank (servidor), por ejemplo F:\A3\A3BANK (Puedes comprobar este directorio desde la aplicación a3ASESOR apartado de "Configuración y Utilidades\ Utilidades\ Aplicaciones integradas"). Y clica dos veces sobre el fichero “CtrlInstalacion.exe” para que se ejecute y visualizarás la siguiente ventana.

 

ctrlinstalacion, no inicia, se cuelga

El fichero que se genera se llama CtrlInstalacion.txt, y tiene extensión .txt. Por defecto se guarda en el directorio desde dónde está ejecutando el fichero, en este ejemplo en F:\a3\a3bank, se creará el fichero "CtrlInstalacion.txt". Si lo deseas se puede guardar en otra ubicación mediante la opción “Archivo\ Guardar cómo…”.

 

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