Pasos para extraer de la aplicación los datos necesarios para revisar tus casos

¿Cómo obtener la información necesaria para que un técnico revise mi caso?

Al realizar una consulta sobre un caso puede ocurrir que, en algún momento, el técnico de Customer Support necesite realizar algunas pruebas y, para ello, te solicite que extraigas datos de la aplicación, para revisar el caso.

Si te surgen dudas sobre cómo acceder a la información que te está solicitando, a continuación, te explicamos los pasos a seguir en la siguiente imagen interactiva. Tan solo debes acceder a la aplicación con la que trabajas: