- Comprobar que se puede acceder a a3ERP desde ese pc. Si no se puede acceder deberemos solucionar primero ese problema.
- Si se puede acceder desde a3ERP, comprobar que el usuario y contraseña introducidos son válidos. La prueba de acceso debe hacerse con el usuario sa.
- Comprobar que el usuario tiene la aplicación habilitada. Esto se consulta en a3ERP, en seguridad.
- Borrar cache de CRM. Se localiza en %appdata% carpeta A3. La estructura de carpeta es como siguiente imagen, tipo hexadecimal.
Al entrar de nuevo en la aplicación se crearán de nuevo.
- Revisa la hora del S.O del pc que no puede acceder al programa y la hora del servidor. No puede haber más de 1 minuto de diferencia. Como sincroniza tareas con Outlook entre otros, es necesario que no haya diferencia horaria.
- Para volver a pedir usuario y contraseña se puede eliminar archivo de configuración configuracionlocal.Net.xml (se creará de nuevo al entrar en la aplicación).
