Error de inicio de sesión del usuario a3ERP / Desinstalar parte cliente
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Cómo solucionar "Error de inicio de sesión del usuario a3ERP"
Al actualizar a3ERP, es posible encontrar el siguiente error al intentar entrar a la aplicación:
A continuación os indicamos los pasos para resolverlo dependiendo de vuestro tipo de instalación:
Solución (para instalación a3ERP - Modo Clásico)
- Acceda a “Inicio/ todos los programas /a3erp (Windows)”.
- Haga clic con el ratón en “Carpeta a3erp.Windows”.
- Eliminar contenido de la carpeta que acaba de abrir.
- A continuación ir a “Inicio / Panel de control / programas y características”.
- Buscar aplicación de cliente y desinstalarlo.
- En este ejemplo se desinstala el “A3ERP(Windows)” y desinstalar también el “A3ERP Admin Services”.
- Y volver a instalar la aplicación.
Para volver a instalar debe consultar en el servidor la ruta de instalación: desde “INICIO / Mostrar configuración actual”
\\nombre_servidor\A3ERPSetupCliente\Instalar\index.htm
Y copie esta dirección en el puesto del trabajo desde un Interner Explorer para iniciar la instalación.
Si persiste la incidencia, ejecute el fichero a3.ERP.Setup.RegistrarDllsLocal.exe ubicado en la ruta de instalación C:\Program Files (x86)\A3\A3Erp\Tools\Check Dlls\, desde la consola de MS-DOS (ejecutar como administrador) para realizar un registro manual de las Dlls;
Solución (para instalación a3ERP - Nuevo Instalador B360)
- A continuación ir a “Inicio / Panel de control / programas y características”.
- Buscar aplicación de cliente y desinstalarlo.
- En este ejemplo se desinstala el “a3ERP A3ASESOR Business 360 Instalación cliente” y desinstalar también el “A3ERP Admin Services”.
- Y volver a instalar la aplicación.
Para volver a instalar debe consultar en el servidor la ruta de instalación: desde “INICIO / a3ERP Servidor / Mostrar configuración actual”
En esta ventana nos pondrá la ruta de instalación: \\nombre_servidor\A3ERPSetupCliente\Instalar\index.htm
si copiamos/pegamos esta dirección en el puesto del trabajo desde un Interner Explorer nos aparecerá la ventana de instalación.