(EReconcileError) Record not found or changed by another user. Número de instalación incorrecto.

Aplica a: a3ERP | sistemas informática
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  • a3ERP

Qué hacemos si al acceder al programa de a3ERP nos aparece el error: "(EReconcileError) Record not found or changed by another user" o el error "Número de instalación incorrecto"

Si tras introducir el usuario y password en la aplicación nos aparece alguno de estos 2 mensajes:

  • (EReconcileError) Record not found or changed by another user:

ERenconcileError

  • Número de instalación incorrecto:

 Incorrecto

Es debido a la configuración regional de Windows. Para solucionarlo, tendrás que seguir los pasos detallados a continuación:

error 9/119 Importante: La siguiente consulta puede implicar cambios en el sistema además de permisos de Administrador. Recomendamos que sea supervisada por tú soporte informático.

Configuración regional 

Tiene que estar deshabilitado el check "versión beta: Use UTF-8 Unicode..." Para ello, accede al menú de configuración en Windows

menuinicioconfiguracion

 

Una vez estés en dicho menú, en el campo de búsqueda escribe "Configuración regional" y selecciónalo

 

configuracionregionalwindows

 

En el menú de selecciona "Configuración de idioma administrativo"

 

configuraciondeidiomaadministrativo

 

Y selecciona "Cambiar configuración regional del sistema"

 

cambiarconfiguracionregionalsistema

 

Acepta el mensaje del control de cuentas de usuario

 

UAC - copia

 

Y a continuación verifica que Versión Beta: Use UTF-8 Unicode esté desmarcada

 

versionbetauseutf-8

 

Después reinicia el equipo y prueba la aplicación

 

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