a3ERP Nomina no imprime con TS Printer PDF

a3ERP | faqs informática

 

Si al intentar imprimir en a3ERP nomina (antiguo Telesoftware - TSLAB)  se queda en la siguiente pantalla sin mensaje de error alguno;

 

Pantalla de impresión

 

Debes revisar que no hayan trabajos pendientes en la cola de impresión de la impresora en cuestión.

 

Para ello, pulsa la combinación de teclas “Windows + R”.

 

Windows + R

 

Escriba “control printers” y pulsa “Aceptar” y se mostrarán las impresoras que tenga instaladas.

 

Por ejemplo, si no consigue imprimir a través de la “TS printer PDF”, entonces haga clic derecho sobre dicha impresora y pulsa en la opción “Ver lo que se está imprimiendo”.

 

Impresoras

 

Aparecerá una ventana que muestra si tiene trabajos de impresión pendientes para esa impresora.

 

Opciones de impresora

 

Hay que seleccionar todos estos y pulsar en “Documento / Cancelar”, tras hacerlo se quedará en proceso de “Cancelando” dichos trabajos, por lo que finalmente debemos reiniciar el PC para que terminen de cancelarse del todo.  

 

Documento

 

Si esto mismo te ocurre con otra impresora diferente a la “TS printer PDF”, el proceso a seguir sería el mismo. Cabe mencionar que si las impresiones a través de la “TS printer PDF” o “A3 Printer PDF” funcionan y no así las impresiones con otra impresora, en ese caso deberás ponerte en contacto con tu soporte informático para que revise el correcto funcionamiento de esta.

 

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