Instalación / Desinstalación Service Pack

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Observaciones:

1.- Siempre hay que tener la correspondiente versión instalada. Es decir, no se puede instalar el Service Pack de la versión 1.9.13 teniendo instalada la versión 1.9.12

2.- El último Service Pack intala los Service Pack anteriores.

3.- La descarga no esta disponible en la página web, solo podrás acceder a través del correo que enviamos.

4.- Siempre hay que instalarlo desde el servidor, nunca desde los equipos clientes.

5.- En caso de que el servidor no tenga conexión a internet, se debe solicitar a soporte que se envíe un comprimido con el el contenido del Service Pack.

 

A continuación se relacionan los procesos de instalación y desinstalación del service pack:

 

 

INSTALACIÓN SERVICE PACK

 

El proceso para instalar un service pack en el momento que recibas el aviso de su recepción es el siguiente;

  • Recibes el correo electrónico con el aviso.

  • Entras en el link de descarga.

 

1

  • Accedes al área logada de la web (informando tus datos de acceso);

2

 

  • Selecciona la ruta de descarga (esta ruta no depende de la ruta de instalación, se puede descargar en cualquier directorio, por ejemplo, en el que aparece por defecto C:\A3\DESCARGAS)

3

 

  • Se inicia el proceso de descarga.

4

 

  • Al finalizar la descarga, pulsa en el visto rojo para la ejecución del Service Pack.

5

 

  • Ejecutar para continuar.

6

 

  • En el siguiente punto, selecciona Instalar Service Pack y pulsa Instalar para continuar. Confirma que las rutas que aparecen son correctas;

7OK

 

  • Acepta la advertencia, siempre y cuando no haya ningún usuario accediendo a la aplicación.

8

 

  • Iniciará el proceso de instalación

9

 

  • Al finalizar la instalación, aparecerá una ventana de aviso de proceso de instalación finalizado. Pulsa Finalizar.

10

 

DESINSTALACIÓN SERVICE PACK

 

  • Para la desinstalación de un Service Pack, ejecuta el instalador como en el proceso de instalación, seleccionando en la siguiente pantalla la opción Desinstalar Service Pack.

11OK

 

  • Este proceso solicitará confirmación. En caso de querer continuar con el proceso, selecciona la opción afirmativa.

12

 

 

NOTA: Para realizar una reinstalación de un Service Pack, se debe primero seguir el procedimiento de Desinstalación para posteriormente continuar con el proceso de Instalación.

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