Reinstalación limpia del Gestor de licencias

Aplica a: a3ASESOR | sistemas informática

IMPORTANTE: Este proceso únicamente se ha de aplicar atendiendo a las instrucciones facilitadas por un técnico de Customer Support como solución a una incidencia reportada/detectada y nunca como solución alternativa ante posibles incidencias de conexión con el gestor de licencias, ya que para este tipo de consultas dispones de este procedimiento

 

El proceso de reinstalación limpia del Gestor de licencias en el mismo equipo requiere de los siguientes procesos:

  1. Desvincular (liberar) el Gestor de licencias
  2. Desinstalar el Gestor de licencias
  3. Renombrado de carpetas
  4. Reinstalación del Gestor de licencias
  5. Copia de carpetas y ficheros
  6. Reinstalación a3responde

  

1.- Desvincular (liberar) el Gestor de licencias

Deberás desvincular las aplicaciones asignadas al Gestor de licencias actual. Para ello, accede con un usuario Responsable al área logada de https://a3.wolterskluwer.es/

areaclientes

A tener en cuenta...

En accesos con usuarios "no responsables" no aparece el menú "Licenciamiento Online".

 

Accede el apartado “Aplicaciones y usuarios / Licenciamiento online”.

En este punto, aparecerá la lista de Gestores que tienes instalados. Selecciona el Gestor correspondiente a tu licencia.

 

areaclientes2

Para liberar las licencias, deberás pulsar en el icono Liberar licenciasy te aparecerá una lista de los productos que tienes asociados al Gestor:

areaclientes5

A la derecha de cada aplicación aparece el icono liberar licencias. Al pulsarlo, desactivarás dicha aplicación del gestor y quedará liberada, disponible para asignarla en otro gestor de licencias.

 

2.- Desinstalar el gestor de licencias.    

Accede al menú de Windows "Aplicaciones y Características" de tu sistema, para ello haz clic con el botón derecho del ratón sobre el menú de inicio de Windows

botonderecho1 y selecciona

appsycaracteristicas

Busca el programa "Gestor de licencias" y procede a su desinstalación

gestoruninstall2

Si en el proceso se te muestran ventanas pidiendo confirmación, indica Aceptar

avisowkegestor

A partir de este punto, ya tienes la aplicación "Gestor de licencias" desinstalada del equipo y todas las licencias liberadas para poder activarlas en el nuevo gestor.

 

3.- Renombrado de carpetas

 

  1. Renombra la carpeta WKE ubicada en C:\PROGRAMDATA (por ejemplo como xWKE)

NOTA... La carpeta PROGRAMDATA suele estar oculta y debes habilitar previamente los elementos ocultos para poder visualizarla.

elementosocultos

 

4.- Reinstalación del Gestor de licencias en el mismo equipo.

En el siguiente enlace se detalla la instalación del Gestor de licencias . Con este proceso reactivaras las licencias anteriormente liberadas para que se puedan asociar nuevamente en el equipo en el que instales el Gestor de licencias.

 

A tener en cuenta...
El gestor de licencias asume el nombre que tiene asignado el ordenador donde se instalo previamente, por lo que si quieres volver a utilizar el nombre del gestor de licencias que tenías antes de comenzar este manual (recomendado), por favor ponte en contacto con nosotros y solicitanos que procedamos con la liberación del nombre asignado al gestor de licencias, o bien asigna un nombre diferente durante el proceso.

  

5.- Copia de ficheros.

Una vez finalizados los puntos anteriores, deben copiarse de la carpeta "xWKE" renombrada anteriormente, las siguientes carpetas y ficheros a la carpeta "C:\PROGRAMDATA\WKE" recién creada;

 

4.1- De la ruta "C:\PROGRAMDATA\WKE" hay que copiar:

    • Carpeta "WKE.SIL"
    • Ficheros "WKESILServerConfig.xml" y "WKESILServerData.xml"

 

NOTA: Si no aparecen estas carpetas, puede deberse a que la versión del gestor no está actualizada, se generarán en la nueva instalación del gestor.

 

sil2

 

4.2- De la ruta "C:\PROGRAMDATA\WKE\WKEDB\A3BANK"

 

    • Todos los ficheros y carpetas

a3bank4 

6.- Reinstalación a3responde

Con los procesos anteriormente indicados, se ha de reinstalar también la aplicación "a3responde". Este enlace tienes el proceso detallado.

 

 

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