Reinstalación A3Update

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Todo sobre que es y como funciona nuestra herramienta a3update

A3update es un software gratuito que realiza las labores de conexión con los servidores de Wolters Kluwer para así mantener al día los avisos de a3responde, las actualizaciones, notificaciones y cuadre de licencias contratadas.

Este software se instala localmente en cada ordenador, en concreto en el perfil de usuario que realiza el proceso de uso de las aplicaciones a3asesor, por lo que para su correcto funcionamiento será necesario que dicho usuario de Windows disponga de permisos de administrador.

 

5241-Importante Importante: La siguiente consulta puede implicar cambios en el sistema. Recomendamos que sea supervisada por tú soporte informático.

 

276508 - document file list outline paÍndice:

 

Activar "elementos ocultos" en el menú vista del explorador de archivos

Como indicabamos al principio, a3update se instala localmente en el perfil de usuario de Windows que usa las aplicaciones a3asesor, dicha instalación se ubica en "C:\Users\NOMBRE_DE_USUARIO_DE_WINDOWS\AppData\Roaming\A3\" que al ser una carpeta de sistema, en muchos casos se encuentra oculta, por lo que a continuación te indicamos como puedes acceder a dicha carpeta:

 

  • Acceder a través de la barra de navegación del explorador de archivos

Deberás de abrir el explorador de archivos de Windows explorador de archivos y en la barra de dirección, al pulsar sobre ella en cualquier parte blanca de la misma, te dejará escribir. Borra el texto que se remarque en azul y en su lugar escribe "%APPDATA%" y pulsa intro intro

Ejemplo:

APPDATA RUTA MANUAL1

 

Luego solo has de acceder a la carpeta "A3" que verás

 

ROAMING

 

  • Activar el visionado de "carpetas y elementos" ocultos en el menú Vista

Puedes acceder a una carpeta oculta activando dicha función en el menú "Vista" del explorador de archivos, está acción te mostrará todos los elementos ocultos y el proceso es reversible.

Para ello, abre un explorador de archivos de Windows explorador de archivos - copia y en el menú "Vista", selecciona la opción "elementos ocultos"

 

menu vista

 

183684 - arrow move outline right - copia A tener en cuenta... También puedes activar la opción "Extensiones de nombre de archivo" para así poder visualizar, además del nombre del fichero, su extensión

 

Como reinstalar a3update

Mi WK:

En el caso que desde Customer Support te indiquemos la acción de reinstalar a3update, deberás de, una vez que tengas activos los "elementos ocultos", de localizar la carpeta a3update en la ruta "C:\Users\NOMBRE_DE_USUARIO_DE_WINDOWS\AppData\Roaming\A3\" y renombrarla (cambiar nombre). Puedes indicar el nombre que más te convenga.

 

explorador ruta a3update

Ahora, has de instalar a3update nuevamente, para ello, accede a "Mi Wolters Kluwer" con tu usuario y contraseña y accede al menú de "Mis Soluciones"

 

pagina principipal mi wk

Y posteriormente en "Componentes y herramientas" y procede con la descarga descarga icono de "a3update set-up" 

 

componentes y herramientas

 

Según el navegador que estés usando, las opciones de "descarga" variaran, pero se resume en que el fichero que se descarga se ha ejecutar (Abrir)

 

descarga a3update edge

 

Es entonces cuando se ejecutará el instalador, sin requerir ninguna acción al usuario, por lo que tendrás que esperar a que la ventana de instalación desaparezca 

 

instalador a3update

 

183684 - arrow move outline right - copia (2) A tener en cuenta: recuerda borrar la carpeta que has renombrado anteriormente

 

A3update bloqueado por el antivirus

A3update es un software que realiza comunicaciones desde el ordenador donde se ejecuta hacía los servidores de Wolters Kluwer, y esa acción en ocasiones puede ser intervenida por los sistemas de seguridad del equipo y/o servidor.

Toda la información sobre los antivirus y como pueden actuar y/o afectar a las aplicaciones a3asesor la tienes en este enlace

 

Herramienta a3diagnosticos

En este enlace, dispones de nuestra herramienta "a3diagnostico", la cual te ayudará a crear un fichero de diagnostico con la información necesaria para la detección y resolución de incidencias. Dicho fichero nos lo puedes hacer llegar a través de un caso nuevo o un caso ya creado para poder analizarlo.

 

Predeterminar la extensión ".a3update"

A3update, además de ser un software, es una extensión de archivo. Para esos casos en los que al ejecutar una descarga de una actualización, se abra una aplicación diferente a a3update, deberás de seguir estos procesos:

 

  • Localiza el fichero de la actualización previamente descargado en el equipo. A continuación te ponemos un ejemplo de una descarga de a3asesor que hemos guardado en la carpeta "Descargas". 

 

extension a3update mal

 

En el ejemplo, se puede ver como aún siendo un fichero del tipo "a3update", está asociado al bloc de notas bloc de notas, por lo que a3update no va a funcionar correctamente.

Para cambiarlo, solo has de seleccionar el fichero y con el botón derecho del ratón botonderecholocalizar el sub-menú "Abrir con..." y selecciona la aplicación "a3update" o en su defecto "Elegir otra aplicación"

 

abrir a3update

 

A continuación, desplazate para poder seleccionar "Mas Aplicaciones". Aprovecha para dejar marcado la casilla de confirmación

 

aplicaciones  seleccion a3update

 

Seguidamente, selecciona la ruta "C:\Users\NOMBRE_DE_USUARIO_DE_WINDOWS\AppData\Roaming\A3\a3update" en el asistente

 

seleccion manual a3update

 

Y de esa forma ya estará correctamente asociada la extensión ".a3update" al software a3update

 

descarga aplicacion

 

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