Incidencias al actualizar y/o desinstalar A3DOC Client Tools

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Cómo resolver Incidencias de Windows Installer: No encuentra un archivo o Error al aplicar las transformaciones

A continuación, detallamos los procesos habituales que pueden ayudar a resolver incidencias en la actualización y/o desinstalación de las herramientas del a3doc Client Tools

5241-Importante - copia (2) Importante: La siguiente consulta puede implicar cambios en el sistema. Recomendamos que sea supervisada por tú soporte informático. Para ejecutarla y que todo funcione correctamente el usuario deberá disponer de permisos de Administrador en la máquina.


Incidencias: No encuentra un archivo, Error al aplicar las transformaciones, No se puede quitar la versión anterior de A3DOC Client Tools.

Si en el proceso de actualización de las herramientas de a3doc Client Tools reproduces un mensaje similar a estos: 

  • Windows Installer, no encuentra un archivo

 

error no encuentra archivo a3doc

  • Windows Installer, error al aplicar transformaciones

 Error windows installer a3doc

  • No se puede quitar la versión anterior de A3DOC Client Tools

 

tools

 

Es debido a que el sistema no es capaz de proceder con la desinstalación de la aplicación a3doc Client Tools. Para solucionarlo deberás seguir una consulta de Microsoft, pulsa aquí para ir a ella.

Proceso de utilización de la herramienta de Microsoft.

Una vez descargado el fichero, deberás de ejecutarlo. Es posible que el sistema te pregunte lo siguiente:

 

UAC - copia

 

Esta es la ventana de inicial de la aplicación

solucionadorerroresMicrosoft

 

Elegiremos la opción  "Desinstalación".

solucionadorerroresMicrosoft1

 

 

En la siguiente ventana, el asistente nos mostrará las aplicaciones instaladas en el equipo, buscaremos la que nos interesa desinstalar, en este caso es a3doc client tools y seguiremos las instrucciones (Sí, intentar la desinstalación)

 solucionadorerroresMicrosoft2 solucionadorerroresMicrosoft3

 

5241-Importante - copia Importante: Este proceso tardará varios minutos minutos ya que está corrigiendo el registro de Windows.

 

Una vez finalizado el proceso de desinstalación a través de la herramienta de Microsoft, deberás de instalar a3doc Client Tools. En este enlace te detallamos el proceso.

 

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