Gestor de licencias en blanco/vacío
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Si cuando abres la consola del Gestor de licencias te aparece en blanco/vacía, sin ninguna licencia, tendrás que seguir estos pasos:
1. Revisar si el Servicio del Gestor de licencias está iniciado.
Desde el equipo que tengas instalado el Gestor de licencias debes pulsar la combinación de teclas "Windows + R".
Aparece una pequeña ventana, donde debes escribir services.msc y pulsar Aceptar.
Se abrirá la ventana de "Servicios", hay que buscar el servicio llamado WKE-Gestor de licencias.
Arriba en la parte izquierda aparece “Iniciar el servicio”, pulsa esta opción, ya que el servicio estaba parado.
Si el servicio está iniciado o aparece "WKEL Service" es que tienes una versión antigua del gestor y este debe ser el problema. Tendrás que actualizar el Gestor de licencias a la última versión.
2. Actualización del gestor de licencias por una nueva versión
Primero tendrás que conocer la versión que tienes instalada, para ello accede a la consola del Gestor de licencias por Inicio - Aplicaciones A3 - Gestor de Licencias y en la esquina superior izquierda lo pone.
Para verificar si coincide con la última publicada tendrás que hacer la descarga del Gestor de licencias, y fijarte en el nombre del fichero descargado dónde pone la versión.
Si la versión que tienes instalada es la última, tendrás que seguir los pasos de Reinstalación del Gestor de licencias en el mismo equipo
Si la aplicación estuviera desactualizada puedes continuar con la instalación.
Instalación del Gestor de licencias
Al ejecutar el instalador, se iniciará el asistente de instalación del Gestor de licencias. Pulsa Siguiente.
A continuación visualizarás el camino donde se instalará por defecto el Gestor de licencias y pulsa Siguiente.
En la siguiente ventana comienza la instalación pulsando Instalar.
En la ventana Datos de configuración actual del Gestor de licencias aparecerán los productos activados. Marca la opción Informar de nuevo los datos de configuración y Siguiente.
Durante la instalación informa el código de instalación generado en el proceso de la descarga y que también has recibido por correo electrónico (email del usuario responsable).
El Nombre del Gestor de licencias se cumplimenta automáticamente, corresponde al nombre del equipo en el que está instalando el Gestor de licencias.
Pulsa "Siguiente", te aparecerán las aplicaciones que tienes contratadas, selecciona las aplicaciones que desees activar para este Gestor de licencias, y pulsa Finalizar.
Cuando haya terminado la actualización, pulsa en el botón Finalizar.
Al acceder de nuevo a la consola del Gestor ya aparecerá la versión del Gestor actualizada y los productos activados.