Error bitmap/ Error Fatal/ Error de impresión

Aplica a: a3ASESOR | sistemas informática

Que debes revisar si reproduces alguno de estos errores: Error al inicializar el bitmap, Error Fatal, La impresora predeterminada supera los 250 caracteres

Si al enviar documentación desde los programas de a3asesor a la impresora reproduces alguno de los siguientes mensajes:

  • Error al inicializar el bitmap

bitmap

  • Error Fatal. El nombre de la impresora predeterminada supera los 250 caracteres 

250 caracteres

 

Debes comprobar:

  • El driver de la impresora: Tiene que ser  PCL5 o PCL5e. Cualquier otro driver puede generar desde comportamientos erróneos tanto por parte de la gestión de bandejas de su impresora local como interpretación de los datos enviados imprimiendo así caracteres ilegibles.

  • Que en el menú de  “impresoras y faxes”  no haya ninguna impresora cuyo nombre supere los 40 caracteres.

Una vez verificados estos puntos, si persiste la incidencia, tendrías que renombrar el fichero STAPIMNT.DAT.

¿Cómo se renombra el fichero STAPIMNT.DAT?

 A continuación detallamos los pasos a seguir para cambiarle el nombre (renombrar) al fichero STAPIMNT.DAT. 


importante 33x33 Importante: Antes de realizar estos pasos, todas las aplicaciones de a3asesor tienen que estar cerradas en el equipo en cuestión.


1. Mostrar carpetas ocultas: 

a tener en cuenta 22x22 A tener en cuenta: Si ya tienes configurada la opción de visión de carpetas ocultas del sistema salta al siguiente paso.

Lo primero que tendrás que hacer es configurar Windows para que muestre las carpetas ocultas:

  • Abre el Explorador de archivos (pulsa la combinación de teclas winE)

  • En el menú superior marca la opción Archivo, se desplegarán varias opciones

  • Selecciona Cambiar opciones de Carpeta y de búsqueda

                                 oculta.JPG


Desde la pestaña "Ver" marca la opción "Mostrar archivos, carpetas y unidades ocultos". Pulsa "Aceptar".  

Opciones carpeta


2. Localiza el fichero STAPIMNT.DAT

El fichero se encuentra en la carpeta del perfil del usuario que reporta el error.

  • Abre el explorador de archivos ( pulsa la combinación de teclas winE)

  • Accede a la siguiente ruta: C:\Usuarios\"usuario con el error"\AppData\Roaming\A3

  • Busca el fichero STAPIMNT.DAT y modifica su nombre por XSTAPIMNT.DAT como en la siguiente imagen:

    

 STAPIMNT

 

a tener en cuenta 22x22 A tener en cuenta: Se han detectado casos en los que el error aparece al listar hoja de salario, debido a que el sello o el logo insertado en el documento proviene de un fichero que contiene en su nombre espacios en blanco o guiones.

En este caso es necesario;

  1. Eliminar el sello o logo de Mantenimiento datos empresa.
  2. Renombrar el fichero a insertar eliminando espacios en blanco, guiones y símbolos extraños.
  3. Volver a subir el sello o logo en Mantenimiento datos empresa.

 

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