Error A3help

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Si al acceder a la aplicación, aparece el mensaje de error al cargar el módulo de ayudas, "Error A3help", realice los siguientes pasos:

 

1. Debe comprobar si su sistema operativo es de 32 ó 64 bits. Para ello debe ir a "Equipo", pulsar con el botón derecho del ratón y seleccionar Propiedades:

 

En la siguiente ventana verifique en la línea "Tipo de sistema" el sistema operativo, si es de 32 ó 64 bits.

 

2. A continuación, debe ir a "Simbolo de sistema", desde la lista de aplicaciones de Windows y aquí clicar con el botón derecho del ratón sobre símbolo del sistema y clicar en "Ejecutar como administrador". Aparecerá una ventana similar a esta:


 

Después de "C:\Users\" aparecerá el nombre de usuario con el que accede al terminal.

3. Se debe situar en la carpeta de componentes, para ello escriba lo siguiente y pulse intro:

Si en Tipo de sistema pone 32 bits:

  • Cd %commonprogramfiles%\a3\a3shared

Si en tipo de sistema pone 64 bits:

  • Cd %commonprogramfiles(x86)%\a3\a3shared

Aparecerá una ventana parecida a la siguiente, dependiendo del sistema puede ser en castellano o inglés.

 Registre el programa a3help.exe escribiendo los siguientes comandos:

  • A3help.exe /unregserver y pulse la tecla intro
  • A3help.exe /regserver y pulse la tecla intro

Cuando informe los comandos anteriores y pulse intro no aparecerá nada.

Debe quedar una pantalla similar a esta:

 

 Finalmente, pruebe a entrar en el programa.

 

 

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