Error 0003 al acceder a aplicaciones Wolters Kluwer instaladas en monopuesto o en un solo terminal

a3ASESOR | faqs informática

 

Si al acceder alguna de las aplicaciones Wolters Kluwer se mostrara el mensaje: "Error 0003 – No se puede conectar con el gestor de licencias", para solucionarlo se deben seguir los siguientes pasos:

1) Desde el equipo que tengas instalado el gestor de licencias debes presionar la combinación de teclas "Windows + R".

windows + r

De esta forma, aparece una pequeña ventana, donde debes escribir "services.msc" y pulsar "Aceptar".

ejecutar

 

2) Se abrirá la ventana "Servicios", donde debes buscar el servicio llamado "WKE-Gestor de licencias".

A tener en cuenta...
Si te aparece el servicio "WKEL Service" es que tienes una versión antigua del gestor y este debe ser el posible problema. En este caso, deberás actualizar a la última versión del gestor, siguiendo los pasos de la consulta Reinstalación del gestor de licencias en el mismo equipo.

 

3) Si en la parte izquierda arriba aparece “Iniciar el servicio”, pulsa esta opción, ya que, el servicio estaba parado.

                                                      reiniciar servicio

 

4) Si aparece la opción "Detener y Reiniciar", es debido a que el servicio ya está iniciado. Pulsa "Reiniciar" para que se adapten los parámetros correctos.

                              reiniciar

 

5) Una vez verificado que este iniciado el servicio del gestor, se debe comprobar si al abrirlo aparecen aplicaciones y datos como, por ejemplo, en la siguiente pantalla.


6) Si se muestran las licencias prueba nuevamente a entrar a la aplicación y si aun así te sigues sin acceder realiza los pasos que se detallan en la siguiente consulta: "Ejecutar fichero licenciador", asegurándote que el nombre que aparece es el mismo que aparece en la anterior imagen (“Nombre del gestor”).

En el caso de que el gestor al abrirlo se muestre el siguiente mensaje: “No se ha detectado gestores de licencias”...


Y, desde la pantalla del gestor en blanco o vacío, como se muestra a continuación, deberás reinstalar el gestor de licencias siguiente el procedimiento que se detalla en la siguiente consulta: Reinstalación del gestor de licencias en el mismo equipo.



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