Cómo dar de alta o cambiar la dirección de e-mail de los usuarios en el Área de Clientes

a3ASESOR | faqs informática

 

1. Alta de usuarios desde el Área no Logada

2. Alta de usuarios desde el Área de Clientes (Área Logada)

3. Alta de usuarios desde el Área de Clientes si dispones de cuenta Wolters Kluwer (Área Logada)

4. Cambio de la dirección de e-mail de un usuario

 

1. Alta de usuarios desde el Área no Logada

Para dar de alta nuevos usuarios, accede al "Área de clientes" en nuestra página Web, https://a3.wolterskluwer.es/.

 

https://a3.wolterskluwer.es/

 

A continuación pulsa sobre "Crear nuevo usuario".

 

Crear nuevo usuario

 

Una vez aceptadas las condiciones de uso 2, un asistente te guiará en los pasos a seguir.

Indica el Código de cliente y pulsa “Siguiente.

 

Alta de nuevo usuario

 

Informa los siguientes campos:

  • El Nombre del nuevo usuario.
  • e-mail, que servirá para identificarte como usuario de la página Web de Wolters Kluwer y donde recibirás los comunicados que Wolters Kluwer envía.
  • Marca usuario responsable si quieres que el usuario creado sea administrador en la Web, y pulsa “Siguiente.

 

Alta de nuevo usuario Datos

 

A continuación, deberás registrar la cuenta de usuario. Para ello, dispone de dos opciones:

  • Alta Automática por responsable.
  • Alta manual por otro usuario.

 

Si seleccionas la opción "Alta automática por responsable" indica los datos del usuario responsable e informe su clave de acceso.

 

Alta de nuevo usuario Automatico

 

Si seleccionas la opción "Alta manual" informa, en la ventana que aparecerá a continuación, el password de cliente.

 

Alta de nuevo usuario Manual

 

Alta de nuevo usuario Password cliente

 

Si no recuerdas este dato, puedes ponerse en contacto con Wolters Kluwer, solicitando su código de cliente y password y autorizando a Wolters Kluwer a comunicárselo por mail. Para descargar la plantilla selecciona la opción “No conoce el password de cliente” y pulsa "Siguiente".

 

Alta de nuevo usuario Desgarga plantilla fax

 

Si has informado el password, pulsa “Finalizarpara terminar el proceso de alta, de forma automática recibirás un e-mail a la dirección de correo electrónico que nos has facilitado, indicándote la clave de acceso necesaria para acceder a la Web.

 

Alta de nuevo usuario correcta

 

Esta clave de acceso será, junto con tu dirección de e-mail, tu clave personal para acceder a todos los servicios de la Web de Wolters Kluwer.

 

2. Alta de usuarios desde el Área de Clientes (Área Logada)

Para dar de alta nuevos usuarios, accede al "Área de Clientes" de nuestra página Web, https://a3.wolterskluwer.es/, informa el "Usuario" y la "Contraseña" del usuario responsable de la Web.

 

Acceso Area de Clientes

 

Ves a "Aplicaciones y Usuarios" y pulsa sobre "Usuarios".

 

AA Alta usuario area logada usuarios

 

A continuación pulsa sobre "Nuevo".

 

AA Alta usuario area logada nuevo

 

Informa el "Nombre", "Apellidos" y "e-mail" del nuevo usuario y selecciona el nivel de acceso, los servicios online y descargas de aplicaciones a las que tendrá acceso el usuario.

Las aplicaciones que estén marcadas con el indicador aparecerán activas en el área "Actualizaciones / Quiero actualizarme"

 

AA Alta usuario area logada grabar

 

Pulsa el botón “Grabar” para finalizar el alta de usuario, aparecerá un mensaje de confirmación del alta. En usuario dado de alta recibirá un correo electrónico con la contraseña asignada.

 

3. Alta de usuarios desde el Área de Clientes si dispones de cuenta Wolters Kluwer (Área Logada)

Para dar de alta nuevos usuarios, accede al "Área de clientes" de nuestra página Web, https://a3.wolterskluwer.es/, informa el "Usuario" y la "Contraseña" del usuario responsable de la Web.

 

Acceso con cuenta WK

El alta de nuevos usuarios en el Área Clientes Wolters Kluwer se realiza a través de invitaciones en la opción Aplicaciones y usuarios / Usuarios del Área Clientes Wolters Kluwer. 

 

Relacion de usuarios 2

 

Pulsa el botón "Nuevo", informa los datos personales del nuevo usuario, y define el nivel de acceso, servicios online y descargas de aplicaciones a las que tendrá acceso el usuario al que se invitará. Finalmente pulsa el botón "Crear".

 

Crear usuario 2

 

Se enviará un e-mail de bienvenida a la web del Área Clientes Wolters Kluwer, a la cuenta de correo del nuevo usuario con las indicaciones para poder acceder al Área Clientes Wolters Kluwer.

Mientras no se acepte la invitación el usuario aparecerá en la relación de usuarios del área de clientes de color naranja, y no podrá acceder al Área Clientes Wolters Kluwer.

 

Email de bienvenida web area de clientes 2

 

  • Si el usuario que recibe la invitación dispone de una cuenta Wolters Kluwer, podrá acceder con el e-mail y la contraseña de Wolters Kluwer al área privada de la Web de Wolters Kluwer.
  • Si el usuario que recibe la invitación no dispone de una cuenta Wolters Kluwer, deberá dar de alta una cuenta Wolters Kluwer para poder acceder al área privada de Wolters Kluwer.

Una vez aceptada la invitación el usuario aparecerá de color verde y podrá acceder al Área Clientes Wolters Kluwer.

 

El reenvío de invitaciones a los usuarios invitados se realiza pulsando el botón "Reenviar invitación" desde el usuario en la relación de usuarios.

 

4. Cambio de la dirección de e-mail de un usuario

No es posible cambiar directamente la dirección de e-mail del usuario, por lo que para cambiar la dirección de e-mail de un usuario en el Área de Clientes deberás seguir los siguientes pasos:

  1. Realiza el alta de la nueva dirección de e-mail del usuario. 
  2. Elimina la dirección antigua.

    La eliminación de la dirección antigua del usuario la ha de realizar el usuario responsable de la Web.
    Accede al "Área de Clientes" de nuestra página Web, https://a3.wolterskluwer.es/, e informa el "Usuario" y la "Contraseña" del usuario responsable.
    Ves al apartado "Aplicaciones y Usuarios", pulsa sobre "Usuarios", selecciona el usuario a eliminar en la relación de usuarios y pulsa "Eliminar usuario" . 


    Eliminar usuario

 

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