Botón F5 no actualiza versiones en Gestor de Licencias

a3ASESOR | faqs informática

 

A continuación, facilitamos las pautas para actualizar manualmente la versión de las aplicaciones del Gestor de Licencias. Este proceso es válido cuando el botón F5 (Actualizar) no modifica las versiones de las aplicaciones en el propio gestor.

 

1.- Desvincular (liberar) el Gestor de Licencias 

Deberás desvincular las aplicaciones asignadas al Gestor de Licencias actual. Para ello, accede con un usuario Responsable al área logada de https://a3.wolterskluwer.es/

  •  Importante: En accesos con usuarios "no responsables" no aparece el menú "Licenciamiento Online".

 

Accede el apartado “Aplicaciones y usuarios / Licenciamiento online”.

 

Aplicaciones y usuarios Licenciamiento online

 

En este punto, aparecerá la lista de Gestores que tienes instalados. Selecciona el gestor correspondiente a tu licencia.

 

lista de Gestores instalados

 

Para liberar las licencias, deberás pulsar en el icono consulta productos activados y te aparecerá una lista de los productos que tienes asociados al Gestor.

 

lista de productos asociados al Gestor

 

A la derecha de cada aplicación aparece el icono desactivar aplicacion del gestor. Sitúate sobre la aplicación que deseas desactivar y pulsa desactivar aplicacion del gestor,  la aplicación se  desactivará del gestor y quedará liberada. 

 

2. Asociar la aplicación

Una vez liberada la licencia, vuelve a pulsar el icono consulta productos activados y pulsa asisgnar productos para volver a asociar la aplicación que acabas de liberar anteriormente.

liberar y asignar

 

3.- Activación de las licencias liberadas en el Gestor

Accede al gestor de licencias y pulsa el botón “Actualizar gestor licencias (F5)”.

 

activar gestor

 

 

 

 

Al finalizar este proceso, ya aparecen las versiones de las aplicaciones en la versión actualizada.

 

 

 

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