En el siguiente artículo te relacionamos las dudas más habituales que pueden surgir durante el proceso de actualización de tu aplicación:

 

  Copia de Seguridad

Antes de realizar el proceso de actualización, debes disponer de una copia de seguridad. En el siguiente artículo te explicamos cómo hacerla:

• • Pasos a seguir para hacer una Copia de Seguridad

 

  Acceso al Área de Clientes y proceso de actualización

Te mostramos cómo acceder al área de clientes y cómo realizar la descarga de una nueva versión de tu aplicación:

• • Cómo acceder al área de clientes de Wolters Kluwer
  • ¿Cómo actualizar las aplicaciones? Proceso de descarga e instalación de nuevas versiones

 

  Alta, permisos y recuperación de contraseña del usuario

En los siguientes artículos puedes ver cómo realizar algunos procesos referentes al usuario, relacionados con la actualización de tu aplicación:

• • Cómo dar de alta un usuario en el Área de Clientes, o cambiar su dirección de e-mail
  • ¿Has olvidado tu password de acceso al Área de Clientes?: Cómo recuperar la contraseña del usuario
  • Asignar permisos a un usuario con acceso a la página web

 

  Situaciones que pueden darse durante el proceso de actualización y su posible solución

A continuación, te relacionamos las casuísticas que puedes encontrarte durante el proceso de actualización y cómo solucionarlas:

• • Mensaje RAR PROCESS FILE, al instalar o actualizar tu aplicación
  • Comprobaciones a realizar si se producen incidencias durante la descarga de la actualización
  • Solución de los mensajes que pueden aparecer durante el proceso de actualización