Cuando las comunicaciones entre a3factura y a3ASESOR no funcionan, puede ser debido, a que las aplicaciones, no están correctamente instaladas o que su versión no es la última.

En este documento se indican los pasos para realizar estas comprobaciones y la solución en caso de que algún punto no sea correcto.

Deberá realizar los siguientes procesos:

Verificar versiones

En primer lugar, debe comprobar que tanto las aplicaciones de a3ASESOR como a3 ASESOR | eco | con están actualizados a la última versión.

Entre en a3ASESOR y compruebe en la parte inferior que versión tiene instalada.

• a3ASESOR: 1.9.1. o superior
• A3update: 1.32 o superior

Comprobación de la instalación

• Pulse la combinación de teclas Windows + R. 

• En la ventana que le aparece, escriba lo siguiente:    comando.a3update p=3
• Aparecerá una pantalla como la que se muestra a continuación:

Versión a3update

La versión debe ser la 1.1.32 o superior.

En caso que no sea la última, se comprobará, en primer lugar, que no haya ningún proceso “A3Update.exe” en ejecución (desde el Administrador de tareas) y en caso que no se esté ejecutando, se iniciará cualquier aplicación o se descargará este, de la web de Wolters Kluwer | A3 Software.

Haya conectividad con la web de a3Software

Se comprobará que, en la línea de “Estado conexión”, aparezca el literal “True”.

Las aplicaciones están instaladas

Se comprobará que aparezca en la ventana, el detalle de la instalación de la aplicación a3ASESOR y a3ASESOR | eco | con, por ejemplo, deben estar en la lista a3ASESOR y a3ASESOR | eco | con, según el producto que utilice.

En caso que alguna aplicación no aparezca, se procederá a ejecutar INSTALAT.EXE, fichero ubicado en la carpeta de la aplicación, que no exista. Por ejemplo, si a3ASESOR | eco no estuviera en la lista, deberíamos ir a la carpeta a3\a3ECO.

Comprobación de la ruta instalación

 La ruta de esta (AppPath), que se corresponda con el directorio de instalación de la aplicación (Debe estar como unidad mapeada, es decir no puede estar como //servidor…).

Por ejemplo, en nuestra pantalla a3ASESOR | eco se encuentra en el directorio C:\A3\A3ECO.

En caso que el AppPath sea incorrecto, se procederá a consultar el documento “Cambiar la ruta del registro de la aplicación”.