Consultas más frecuentes sobre comisiones

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En nuestro afán por facilitarles su trabajo, en esta breve guía encontrará una recopilación de las consultas más frecuentes recibidas en el departamento de posventa. Esperamos le sea de gran utilidad.

 

¿Cómo puedo sacar un listado de comisiones de sólo lo cobrado?

Sacando un listado de comisiones. Sí el representante tiene configurado que comisione sobre lo cobrado, en este listado sólo saldrán aquellas facturas que estén cobradas en cartera. Si el representante tiene configurado que comisione sobre facturado, saldrán las comisiones según el período indicado estén las facturas cobradas o no

 

¿Cuándo le he dado a procesar comisiones y me he equivocado en alguna factura como puedo deshacerlo?

Si vas a la factura que quieres anular lo comisionado y vas a la cabecera y le damos al botón de comisiones y lo ponemos a cero, vuelve a quedar pendiente de comisionar.

 

He dado a procesar un listado de comisiones y me equivocado de fechas, ¿cómo puedo deshacer el proceso?

Si vas a la consulta histórica de comisiones, filtras y en la pestaña liquidaciones tienes el botón de borrar, esto eliminará la liquidación y volverá a dejar las comisiones pendientes.

 

Hemos hecho un cambio de comisiones en la tabla de comisiones y tengo facturas antiguas. ¿Cómo puedo cambiar la comisión nueva por la antigua en las facturas?

Los cambios que hemos hecho en la tabla de comisiones se verán reflejados en facturas nuevas, en las factura que ya están entradas habrá que cambiarlo manualmente.

 

¿Cómo liquidar todas las comisiones pendientes hasta el día de hoy, para controlarlas a partir de ahora?

En el listado de comisiones filtramos por la fecha que queremos comisionar y le damos a procesar. Para controlarlo a partir de esta fecha tiene que marcar el indicador de mostrar sólo las facturas del período… y así sólo  mostrará lo pendiente de pagar.

 

¿Cuándo en una factura pongo portes estos entran en las comisiones?

No, las comisiones se calculan por las líneas de las facturas.

 

¿Se puede configurar las comisiones por cantidad en vez de por porcentaje?

No, sólo se pueden configurar por porcentaje

 

¿Qué es lo que hace exactamente el recálculo de comisiones?

Si en algún momento el programa no ha calculado bien las comisiones en los documentos, es decir que si  la base 120 el %comisión es un 10%, el total comisionar tendría que ser 12 y el programa ha calculado 11. Si le damos a recalcular nos cambiaría el total comisión en el documento.

 

¿Puede ser que en el listado de comisiones no salgan los efectos en riesgo?

Si tienes en la ficha del representante configurado que comisiona sobre lo cobrado, no saldrán en el listado de comisiones.

 

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