Qué puedo comprobar si mi cliente no puede visualizar los documentos compartidos

Si tu cliente no visualiza los documentos compartidos con él, tienes que comprobar los siguientes puntos:

• Revisa los permisos sobre las categorías.
• Verifica que los documento son visibles para los clientes.

Revisa los permisos sobre las categorías.

Desde “Administrar / Usuarios / Categorías” comprueba si el usuario que no puede visualizar los documentos tiene permisos para acceder a esa categoría concreta.

• Si quieres más información sobre los permisos a las categorías, pulsa aquí.

Verifica que los documento son visibles para los clientes.

Para que el cliente pueda ver los documentos tienen que estar "Visibles para el cliente", si no hay ninguno visible no verá ningún documento en su a3doc colobarativo.

Para informar que un documento es visible, sitúate encima del documento, pulsa con el botón derecho del ratón y selecciona "Visibilidad para usuario Cliente / Visible".