Cómo saber las credenciales de acceso a a3doc cloud de un usuario del Despacho integrado con a3asesor

Aplica a: a3doc cloud

Si al acceder a la aplicación a3doc cloud te aparece la siguiente ventana donde te solicita informar el código de "CLIENTE, USUARIO y CONTRASEÑA", es debido a que no estás accediendo a través del a3asesor. 

 

acceso desde fuera
 

Para saber qué datos debes informar en tus credenciales de a3doc cloud, accede a "a3asesor" y en la barra horizontal de color verde del apartado "Inicio" podrás comprobar tu código de “Cliente a3doc”. 

 

codigo cliente asesor

A continuación, para conocer tu "USUARIO" (recuerda que no es tu correo electrónico), accede desde el punto de menú “Utilidades/Herramientas de soporte/ Información del entorno” y comprueba el campo “Usuario a3ASESOR”. En nuestro ejemplo es: JoseGarcia.
 usuario asesor

 

Por tanto, los datos para acceder directamente a a3doc cloud serán: 

  • Cliente: 00000
  • Usuario: JoseGarcia
  • Contraseña: (la misma con la que accedes a a3asesor)

Importante: si te has asegurado de que la contraseña informada en a3doc cloud es la correcta y coincide con la que accedes a a3asesor, y te aparece el siguiente mensaje:
 

error atencion

Para solucionarlo, deberás acceder al a3asesor con el usuario "Supervisor":


1. Desde el punto de menú “Utilidades/Herramientas de soporte/Actualizar la base de datos a3doc”, para sincronizar los datos de usuarios y sus credenciales de a3asesor con a3doc cloud.

2. Y dentro de la opción “Actualización parcial" seleccionar, por lo menos, el indicador "Usuarios".

3. Para finalizar pulsa "Aceptar".

actualizacion parcial

 

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