Configurar una cuenta de correo para el registro de comunicaciones

a3ASESOR | Solución Integral de Gestión

Te mostramos como configurar tu cuenta de correo electrónico en el registro de comunicaciones:

1- Configurar cuenta de correo electrónico

2- Contraseña para la configuración de una cuenta de correo en el registro de comunicaciones

 

1- Configurar cuenta de correo electrónico


1. Accede al punto de "Configuración y utilidades / Registro de comunicaciones / Configuración cuentas de correo".

configurar

2. Pulsa el botón "Nuevo" para agregar una cuenta de correo:

nuevo


3. Define el tipo de cuenta:

  • Pública: selecciona esta opción si quieres que cualquier usuario/usuaria pueda ver los e-mails que se registren en el cliente desde tu cuenta. Sólo podrán verlos aquellos usuarios/usuarias con permisos sobre el cliente. 
  • Privada: selecciona esta opción si quieres ser sólo tú quien pueda ver los e-mails que se registren en el cliente con desde tu cuenta. 

4. Selecciona un proveedor de la lista:


NOTA TÉCNICA IMPORTANTE: Es necesario que el servidor de tu correo electrónico tenga habilitado el protocolo IMAP.

Los proveedores de correo que te ofrecemos en la lista ya utilizan este tipo de protocolo para conexiones y podemos cumplimentar los campos Servidor y Puerto de forma automática. 


No obstante, si tienes dudas sobre tu caso concreto, te recomendamos que consultes los detalles directamente en el apartado correspondiente de tu cuenta de correo y sigas las indicaciones de tu proveedor para habilitarlo, es muy sencillo.

5. En caso de que no podamos informar automáticamente los campos Servidor y Puerto, deberás buscar la información en el apartado correspondiente de tu cuenta de correo.

6. Informa tu E-mail. 

7. Informa la contraseña que usas para acceder a esta cuenta de correo informada.

Para el caso de correos tipo Gmail, Yahoo! e iCloud, esta contraseña deberás obtenerla desde el apartado de seguridad de tu cuenta de correo.

8. Pulsa el botón "Aceptar".
 aceptar

 

En este momento se empiezan a sincronizar los correos de hasta un año de antigüedad.  


El proceso puede tardar unos minutos, pero puedes cerrar esta ventana y seguir trabajando con normalidad.

Cuando finalice el proceso, si accedes de nuevo a este punto, verás el resultado.

cuenta incluida
 
A tener en cuenta:

  • Si eliminas una cuenta de correo , ya no será posible acceder a los e-mail registrados ni a sus archivos adjuntos desde a3ASESOR.
  • Sólo puedes quitar una cuenta si eres el usuario "Supervisor o con Rol Supervisor", o si has sido tú quien la ha configurado. 

 

2- Contraseña para la configuración de una cuenta de correo en el registro de comunicaciones

Te mostramos como configurar la contraseña dependiendo del proveedor e la cuenta de correo electrónico.

Obtener la contraseña para una cuenta Gmail

En el caso que la cuenta de correo que quieres agregar a a3ASESOR sea del proveedor “Gmail”, deberás previamente generar una contraseña de aplicación para informarla en este paso.

contrasena gmail

Para ello, deberás configurar la seguridad de tu cuenta siguiendo los pasos que detallamos a continuación:


1. Inicia sesión con tu cuenta de Gmail y accede al apartado de Gestionar tu cuenta de "Google / Seguridad / Iniciar sesión en Google". 

2. Si no tienes configurada la Verificación en dos pasos, abre la opción de "Verificación en dos pasos" y pulsa el botón "Aceptar". En el caso de que ya tengas configurada la "Verificación en dos pasos", puedes ir directamente al punto 5.

3. Sigue las indicaciones que vayas encontrando:

a. Confirma tu identidad.
b. Confirma que el dispositivo que quieres usar es el que te indica la pantalla y pulsa el botón Continuar. 
c. Indica o confirma el número de móvil en el que recibirás el código de verificación.
d. Selecciona la opción de "Recibir un mensaje de texto" y pulsa el botón "Enviar"
e. Recibirás un mensaje en tu dispositivo con el código que deberás introducir en la siguiente ventana. 
f. Pulsa ahora el botón Activar para completar el proceso de activación de la verificación en dos pasos.

 
4. En la siguiente ventana, pulsa la flecha para volver atrás, al apartado de "Seguridad".

5. Abre la opción de Contraseñas de aplicaciones y sigue las indicaciones:

a. Confirma tu identidad.
b. En el desplegable, selecciona "Otras aplicaciones", escribe a3ASESOR y pulsa el botón "Generar".
c. En la siguiente ventana se mostrará la contraseña generada. Anótala porque es la que deberás informar en a3ASESOR en el proceso de configuración de tu cuenta de correo. Pulsa el botón "Listo" para finalizar.

6. Cierra tu sesión de Google.

Obtener la contraseña para una cuenta Yahoo!

En el caso que la cuenta de correo que quieres agregar a a3ASESOR sea del proveedor “Yahoo!”, deberás previamente generar una contraseña de aplicación para informarla en este paso.

contrasena gmail
 
Para ello, deberás configurar la seguridad de tu cuenta siguiendo los pasos que detallamos a continuación:


1. Inicia sesión con tu cuenta de Yahoo! y accede al apartado de "Información de la cuenta / Seguridad de la cuenta".

2. Pulsa en el apartado "Generar contraseña de la aplicación".

3. En el desplegable para seleccionar la aplicación, selecciona "Otras aplicaciones", escribe a3ASESOR y pulsa el botón "Generar".

4. En la siguiente ventana se mostrará la contraseña generada. Anótala porque es la que deberás informar en a3ASESOR en el proceso de configuración de tu cuenta de correo. Pulsa el botón "Listo" para finalizar.

5. Cierra tu sesión de Yahoo!.

 

Obtener la contraseña para una cuenta iCloud

En el caso que la cuenta de correo que quieres agregar a a3ASESOR sea del proveedor “icloud”, deberás previamente generar una contraseña de aplicación para informarla en este paso:


contrasena gmail

 

1. Inicia sesión con tu cuenta icloud y ve a "Ajustes de la cuenta / Gestionar / Seguridad".
2. Pulsa en "Generar contraseña".
3. En el cajetín, escribe a3ASESOR y pulsa el botón "Crear".
4. Confirma tu identidad.
5. En la siguiente ventana se mostrará la contraseña generada. Anótala porque es la que deberás informar en a3ASESOR en el proceso de configuración de tu cuenta de correo. Pulsa el botón "Aceptar" para finalizar.
6. Cierra tu sesión de icloud.

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