Mensaje "Ha ocurrido un error iniciando sesión"

a3ASESOR | portal neos

 

Si al acceder a la plataforma Lexnet te aparece el mensaje "Ha ocurrido un error iniciando sesión. Inténtelo otra vez y si el problema persiste contacte con soporte":

ha_ocurrido_error

 

Para solucionarlo, prueba a desinstalar la licencia e instalarla de nuevo.

Si ocurre el mismo error, deberás enviar la siguiente información a soporte.portalneos@ivnosys.com:

  • Licencia que tiene el error
  • Última vez que funcionó
  • Si se ha probado en otro ordenador
  • En caso de Lexnet, de qué CA es el certificado en tarjeta del cliente: Camerfirma, FNMT..., etc.
  • Sistema operativo del PC en el que se ha probado
  • Logs que hayan en la siguiente ruta: C:\Users\<Usuario>\AppData\Roaming\ArticSoluciones\PortalNeos
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