Cómo realizar consultas desde nuestra página Web

Con el objetivo de mejorar el servicio de atención al cliente, tienes la posibilidad de realizar consultas al departamento posventa desde nuestra página Web:  http://www.wolterskluwer.es/nuestras-marcas/a3software.html.

 

Para ello, accede al "Área Clientes".

area clientes


Seguidamente, selecciona la opción "Soporte Posventa", desde dónde podrás crear una nueva sugerencia o consulta.

soporte posventa


A continuación, te indicamos los pasos a seguir:


Explicación del proceso

En primer lugar, en el campo "Pulsa para crear una nueva sugerencia o consulta", pulsa "Nueva".

 

nueva

 

A continuación, se mostrará el formulario para crear el parte de consulta dónde debes informar la aplicación que corresponda, asi como el resto de campos identificativos para contacto.

En el "Asunto" indica una breve descripción de la consulta y, en el apartado "Descripción", desarrolla el contenido de la misma.

Por último, una vez completado el formulario, pulsa "Enviar".

 formulario sugerencias consulta

  

Consulta de partes y su estado

Si entras de nuevo en apartado Sugerencias y consultas, podrás ver la relación de todos los partes creados y su situación actual (“Recibida”, “En curso”, “Respondida”, etc…).

 relacion sugerencias

 

 

 

 

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