Solución ante mensajes en la instalación de una nueva versión

a3ASESOR | faqs informática

Detallamos a continuación los pasos a seguir para actualizar / reinstalar la aplicación regenerando la carpeta CD.

Este proceso (Reinstalación de la aplicación con renombrado de carpeta CD y descarga completa) puede solventar incidencias ante mensajes, durante el proceso de actualización, de tipo:

  • Cambie de disco
  • Inserte el disco número 1
  • Error en la lista de ficheros
  • Error en fichero RAR
  • Error 404
  • A3setup.exe dejó de funcionar
  • Instalat.exe dejó de funcionar
  • No se ha podido instalar el fichero
  • No se puede abrir el archivo
  • Error al tratar fichero

 

También ante procesos de actualización en los que no se actualiza la versión descargada y al acceder a la aplicación continúa mostrando la versión anterior.

 

A tener en cuenta

Indicarle que sus datos NO CORREN PELIGRO DE SER ELIMINADOS por hacer este proceso, ya que SOLO AFECTA a los ficheros de la aplicación y no a sus datos.

 

Recordarle, que podrá hacer la descarga y la instalación en cualquiera de los equipos, ya que siempre y cuando mantenga la ruta de su aplicación, afectará a todos los ordenadores de la red, incluido el servidor.Antes de realizar dicho proceso, asegúrese de tener una copia de seguridad actualizada.

 

Pasos a seguir

Para poder hacer el proceso, le indicamos las instrucciones a seguir para que lo haga correctamente:

 

aplicación

 

  • Pulse en Iniciar Descarga de Versión.

 

Descarga versión

 

  • Pulse en Iniciar descarga A3Update, cuando finalice el proceso y vuelve a la pantalla anterior, seleccione Iniciar Descarga.

 

Iniciar descarga

 

  • En la ventana emergente que le aparece pulse en Abrir.
  • Dependiendo de su versión de Internet Explorer le aparecerá Abajo, pulsen en Abrir.

 

Abrir

 

Se le abrirá directamente el A3update.

 

a3update

 

  • Seleccione la ubicación donde realizar la descarga (por defecto C:\A3\DESCARGAS, pueden cambiar la C: por su unidad de red):

 

directorio de descarga

 

IMPORTANTE: Si nunca ha realizado la descarga completa, le aparecerá este mensaje:

 

directorio

 

Pulse “”, se creará la carpeta Descargas en la ruta C:\A3\Descargas o la unidad indicada.

 

  • Pulse en visto y espere la descarga.

 

Inicio de descarga

 

  • Una vez haya finalizado la descarga, es importante que TODOS los usuarios estén fuera de la aplicación de la cual va a hacer la reinstalación.
  • Sitúese en la carpeta de la aplicación X:\A3\A3APLICACION (sustituya X por su unidad de red y A3APLICACION por la carpeta de la aplicación en cuestión).
  • Busque la carpeta CD.

 

carpeta cd

 

  • Renombre la carpeta (a través de botón derecho del ratón, seleccionando del menú contextual la opción Cambiar Nombre).

 

cambiar nombre

 

  • Añadiremos una x delante del nombre original para que quede como xCD.

 

Renombrada

 

  • Una vez renombrada, cierre todas las ventanas que tenga abiertas.
  • Ahora tendrá que instalar el programa, para ello deberá pulsar doble clic en el icono que se ha descargado anteriormente en la ubicación que haya seleccionado, en este caso, al haberlo descargado en C:\A3\DESCARGAS, lo ejecutaremos desde esa ubicación.

 

ejecutar

 

  • Empezará a descomprimir el fichero para su instalación.

 

descomprimir

 

  • Una vez se ha descomprimido, le aparecerá la pantalla de instalación del programa.

 

asistente de instalación

 

  • Para reinstalar la aplicación, debe pulsar en
  • Ahora deberá seguir el proceso de instalación hasta que finalice.

IMPORTANTE, por defecto, la aplicación muestra rutas en local, válidas para instalaciones monopuesto.

 

asistente de instalación

 

Si su instalación es en red, deberá modificar sus rutas, de forma que en Programas aparezca su unidad de red.

Compruebe que en Tablas no aparezca esa unidad de red, siguiendo la estructura siguiente;

 

asistente de instalación

 

  • Pulse siguiente y prosiga el proceso que se irá mostrando a continuación.
  • Cuando haya terminado, ya tendrá reinstalada su aplicación.
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