Reinstalación A3Update
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Todo sobre que es y como funciona nuestra herramienta a3update
A3update es un software gratuito que realiza las labores de conexión con los servidores de Wolters Kluwer para así mantener al día los avisos de a3responde, las actualizaciones, notificaciones y cuadre de licencias contratadas.
Este software se instala localmente en cada ordenador, en concreto en el perfil de usuario que realiza el proceso de uso de las aplicaciones a3asesor, por lo que para su correcto funcionamiento será necesario que dicho usuario de Windows disponga de permisos de administrador.
Importante: La siguiente consulta puede implicar cambios en el sistema. Recomendamos que sea supervisada por tú soporte informático.
Índice:
- Activar "elementos ocultos" en el menú vista del explorador de archivos
- Como reinstalar a3update (Mi WK)
- A3update bloqueado por el antivirus
- Herramienta de a3diagnosticos
- Predeterminar la extensión ".a3update"
Activar "elementos ocultos" en el menú vista del explorador de archivos
Como indicabamos al principio, a3update se instala localmente en el perfil de usuario de Windows que usa las aplicaciones a3asesor, dicha instalación se ubica en "C:\Users\NOMBRE_DE_USUARIO_DE_WINDOWS\AppData\Roaming\A3\" que al ser una carpeta de sistema, en muchos casos se encuentra oculta, por lo que a continuación te indicamos como puedes acceder a dicha carpeta:
Deberás de abrir el explorador de archivos de Windows y en la barra de dirección, al pulsar sobre ella en cualquier parte blanca de la misma, te dejará escribir. Borra el texto que se remarque en azul y en su lugar escribe "%APPDATA%" y pulsa intro
Ejemplo:
Luego solo has de acceder a la carpeta "A3" que verás
Puedes acceder a una carpeta oculta activando dicha función en el menú "Vista" del explorador de archivos, está acción te mostrará todos los elementos ocultos y el proceso es reversible.
Para ello, abre un explorador de archivos de Windows y en el menú "Vista", selecciona la opción "elementos ocultos"
A tener en cuenta... También puedes activar la opción "Extensiones de nombre de archivo" para así poder visualizar, además del nombre del fichero, su extensión
Como reinstalar a3update
En el caso que desde Customer Support te indiquemos la acción de reinstalar a3update, deberás de, una vez que tengas activos los "elementos ocultos", de localizar la carpeta a3update en la ruta "C:\Users\NOMBRE_DE_USUARIO_DE_WINDOWS\AppData\Roaming\A3\" y renombrarla (cambiar nombre). Puedes indicar el nombre que más te convenga.
Ahora, has de instalar a3update nuevamente, para ello, accede a "Mi Wolters Kluwer" con tu usuario y contraseña y accede al menú de "Mis Soluciones"
Y posteriormente en "Componentes y herramientas" y procede con la descarga de "a3update set-up"
Según el navegador que estés usando, las opciones de "descarga" variaran, pero se resume en que el fichero que se descarga se ha ejecutar (Abrir)
Es entonces cuando se ejecutará el instalador, sin requerir ninguna acción al usuario, por lo que tendrás que esperar a que la ventana de instalación desaparezca
A tener en cuenta: recuerda borrar la carpeta que has renombrado anteriormente
A3update bloqueado por el antivirus
A3update es un software que realiza comunicaciones desde el ordenador donde se ejecuta hacía los servidores de Wolters Kluwer, y esa acción en ocasiones puede ser intervenida por los sistemas de seguridad del equipo y/o servidor.
Toda la información sobre los antivirus y como pueden actuar y/o afectar a las aplicaciones a3asesor la tienes en este enlace
Herramienta a3diagnosticos
En este enlace, dispones de nuestra herramienta "a3diagnostico", la cual te ayudará a crear un fichero de diagnostico con la información necesaria para la detección y resolución de incidencias. Dicho fichero nos lo puedes hacer llegar a través de un caso nuevo o un caso ya creado para poder analizarlo.
Predeterminar la extensión ".a3update"
A3update, además de ser un software, es una extensión de archivo. Para esos casos en los que al ejecutar una descarga de una actualización, se abra una aplicación diferente a a3update, deberás de seguir estos procesos:
- Localiza el fichero de la actualización previamente descargado en el equipo. A continuación te ponemos un ejemplo de una descarga de a3asesor que hemos guardado en la carpeta "Descargas".
En el ejemplo, se puede ver como aún siendo un fichero del tipo "a3update", está asociado al bloc de notas , por lo que a3update no va a funcionar correctamente.
Para cambiarlo, solo has de seleccionar el fichero y con el botón derecho del ratón localizar el sub-menú "Abrir con..." y selecciona la aplicación "a3update" o en su defecto "Elegir otra aplicación"
A continuación, desplazate para poder seleccionar "Mas Aplicaciones". Aprovecha para dejar marcado la casilla de confirmación
Seguidamente, selecciona la ruta "C:\Users\NOMBRE_DE_USUARIO_DE_WINDOWS\AppData\Roaming\A3\a3update" en el asistente
Y de esa forma ya estará correctamente asociada la extensión ".a3update" al software a3update
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